“我在飞机上吃出异物后，按照食物安全法合理维权，四川航空却将应予补偿的1000元强制酿成封口费，况兼事发近一个月，我于今未获取四川航空对于‘为何飞机餐食会有异物’的回复。”近日，搭客董女士向华商报大风新闻投诉称，她在四川航空航班上碰到的这段履历令她难以经受。

>>搭客投诉：

飞机餐吃出原材料标签，乘客质疑“食材未洗即加工”

32岁的董女士是山东烟台东谈主，2026年春节假技术，她运转了我方的假期旅行，2月22日，她乘坐四川航空一航班从成皆天府外洋机场飞往克拉玛依古海机场，虽乘坐的是无为舱，但因航程较远且邻近中午，此航班便固定提供餐食。

到饭点时乘务员通俗发餐，董女士选拔了一份番茄口味的意大利面，“面即是无为滋味，莫得什么稀零的，但我巧合吃了两口，在翻拌面条的时候就发现了异物。”据董女士拍摄的相片高傲，该异物实为番茄上贴着的商标，上头还高傲着“杰作西红柿”字样。

董女士立即叫来乘务员阐明，开赴点，机组东谈主员怀疑是餐盒上的标签掉进去了，但历程与新的餐盒比对，发现新餐盒上并莫得标签。“使命主谈主员这个时候笃定，此标签应一直存在于面条里面。”董女士说，“番茄上的标签即是一个贴纸，这个十分常见，但只有略略平定清洗，贴纸很容易就掉了。但这回我吃到的，是一个完完竣整的贴纸，那我就不得不怀疑航司在作念这份餐食时，食材是不是就莫得清洗？”

>>贬责恶果：

补偿变“封口费”？不签妥协契约就拿不到补偿

董女士回忆，在发现相当后，机组使命主谈主员已第一时辰作出谈歉并上报贬责，2月22日当晚，川航客服就阐明“已收到机组上报情况”。2月26日，客服再次酌量她，提议补偿200元的调解有贪图，董女士不愉快，要求依据《食物安全法》方针1000元补偿。3月4日，川航愉快补偿1000元，但要求她填写一份贵寓并提供了邮箱。

关联词，当董女士翻开邮件时，收到的却是一份名为《原谅备忘录》的契约文献。记者在这份备忘录中看到，川航将这笔1000元称为“存眷金”，而非补偿金。契约中多项要求激勉了董女士的不悦：

第三条要求董女士不得就关联川航作事质料或声誉的事项向司法机关、行政机关、各样媒体（包括自媒体）等提议职权方针、反馈情况；

第四条要求她删除对于该航班的通盘视频和相片，并弥远守秘，不得在集聚散播；

第六条章程，如违背上述要求，需返璧1000元并承担双倍误期金；

第七条明确，任何争议只可提交川航地方地成皆的法院诉讼。

“四川航空全程皆莫得修起‘为何食物内会存在异物’的问题，a8而是将我的合理维权酿成他们对我的馈赠，并让我订立一个如同霸王要求的封口契约。”对此，董女士说，她当即回复邮件拒却签署，合计契约内容违背干系法律章程。之后，川航客服再次回复董女士称，必须签署契约材干拿到补偿。

>>川航修起：

餐食由协调公司提供，其余问题需干系部门回复

董女士告诉记者，在获取离别理回复后，她已向12326民航局投诉，但于今高傲“待贬责”。她还向川航地方地成皆双流区商场监管局举报该契约涉嫌霸王要求，3月18日被见告“不予立案”。

“我的诉求很简单：照章支付《食物安全法》章程的1000元刑事背负性补偿、书面谈歉、谢却航空公司再要求破钞者订立肖似封口契约。”董女士说，最让她失望的是，事发近一个月，川航从未对“为何餐食会出现异物”给出任何诠释。

3月20日上昼，华商报大风新闻记者酌量到四川航空客服。经使命主谈主员阐明，涉事航班提供餐饮，餐食价钱已包含在机票内。对于餐食开端，使命主谈主员称由协调餐食公司供应，并示意“咱们对食物安全有严格的章程，请释怀食用”。

随后，记者酌量四川航空客诉部门，反馈董女士的碰到及对航空餐食的疑问。又名使命主谈主员未作正面修起，仅示意：通过董女士的手机号和身份信息，未查询到干系客诉纪录，因无法溯源，故无法修起，其余问题已上报，将由干系部门给予回复。

>>讼师说法：

航空公司“封口契约”犯罪，公法破钞者职权系霸王要求

北京大成（西安）讼师事务所韩朝泽讼师分析称，四川航空将法定补偿升沉为“封口费”，并要求签署公法投诉的契约，涉嫌违背《食物安全法》与《破钞者权益保护法》，侵害破钞者权益。

韩朝泽讼师明确指出，1000元补偿系法定职权，非“封口费”。根据《食物安全法》第148条，食物中含异物（如董女士发现的番茄标签）属不适合安全表率，破钞者有权方针1000元刑事背负性补偿。此为法定职权，航司无权以“存眷金”格局附加公法条件。契约中“原谅备忘录”本体为避让法律背负，其将补偿与封口系缚的行为，背离立法初志。

此外，契约要求破钞者捣毁投诉、曝光及司法挽救，违背《破钞者权益保护法》第15条赋予的监督权。此类要求通过花式合同排斥破钞者主要职权，属无效“霸王要求”。破钞者有权照章投诉、举报，或通过媒体述说事实，航司无权谢却。

韩朝泽讼师示意，航司算作作事提供方，其轻率食物安全承担关键背负。对于餐食中出现完竣食材标签的情况，已暴领略其供应链清洗、考试措施存在轻视。航司应公开访问恶果并整改，而非压制破钞者发声。

对于董女士的履历，韩朝泽建议：董女士可拒签契约，明确方针法定补偿：书面见告航司仅经受正当补偿，拒却签署公法要求；多渠谈投诉：向民航局12326、商场监管部门举报契约犯罪性及食物安全问题；诉讼维权：如协商无果，可向法院告状，要求补偿并方针契约要求无效；保留把柄：妥善保存异物相片、视频、相易纪录等枢纽把柄。

华商报大风新闻记者 王煜鑫

（开端：大风新闻）

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