支付4656元购买了12次全屋除尘螨行状，一次未用却难退款。近日，市民朱女士向“新民帮侬忙”反馈，她在一家环保科技公司购买的行状套餐因被标注为“特价单”，一运转请求退款时竟遭商家拒绝。

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1月初，商家回复称，“退不了”

公约上，手写了“特价不退”几个字，消费者认为这属“霸王要求”

朱女士告诉新民晚报记者，旧年9月，她购买了一份全屋除尘螨套餐，其内包含12次行状，支付总价4656元。商家称呼为襄琦（上海）环保科技有限公司。

“于今一次皆没使用过。我当前莫得这个需求了，思要退款。”朱女士说，本年1月初，她向商家请求退款，但相关使命主谈主员以这是“特价单”为由，回复“退不了”。

“特价商品凭什么不行退？这不是‘霸王要求’吗？”朱女士示意，她稽查当初坚强的公约发现，使命主谈主员在公约上手写了几个字，为“特价不退”。另外，公约中还律例，一方若建议解约，要赔付对方支付总价的30%行为负约金。“我合计这个负约金果然过高，我一次行状皆没使用过，商家尚未产生任何实验性的行状资本（如东谈主力、物料消费），实验赔本蝇头微利，负约金比例理当合适减少。”

1月29日，记者辩论到涉事商户。相关精采东谈主回复称，后续将与消费者朱女士就退款金额继续协商，争取尽快结束一致。

关于“特价商品能否颐养”问题，法律东谈主士指出，依据《中华东谈主民共和国民法典》第四百九十七条，“律例提供门径要求一方不对理地罢职或邋遢其职守、加剧对方职守、末端对方主要权柄的，该门径要求无效。”颐养货权柄是消费者的中枢权柄之一，商家通过“特价”这一价钱身分来末端此中枢权柄，属于“不对理地末端对方主要权柄”，因此该要求属于无效。“特价”“促销”“清仓”等销售体式，均不影响消费者依据《民法典》等法律所享有的基本权柄。